Как связаться с командой Проекта Tor, чтобы сообщить об ошибках, проблемах безопасности или поделиться отзывом

Есть несколько способов связаться с Проектом Tor и понять, какую информацию стоит указать, чтобы мы могли быстрее разобраться с вашей проблемой.

Tor развивается благодаря поддержке пользователей и волонтёров по всему миру. Они помогают улучшать наш продукт. Обратная связь крайне важна и для нас, и для всех пользователей Tor.

Шаблон обратной связи

Собираетесь написать отзыв или сообщить об ошибке? Пожалуйста, не забудьте о важных подробностях:

Используемая операционная система
Версия Tor Browser
Уровень безопасности Tor Browser
Пошаговое описание того, как вы пришли к проблеме, чтобы мы могли её воспроизвести (например: «я открыл браузер, ввёл адрес, нажал на иконку (i), после чего браузер упал»).
Скриншот проблемы
Лог

Как Связаться с Нами

Есть несколько способов связи. Пожалуйста, выбирайте удобный для себя.

Форум Tor

Мы рекомендуем обратиться за помощью на Форум Tor. Чтобы создать новую тему, вам нужно будет сначала создать учетную запись. Прежде чем вы спросите, пожалуйста, ознакомьтесь с нашимиправилами обсуждения. На данный момент, чтобы получить ответ максимально быстро, пожалуйста, пишите на английском языке. Если вы нашли ошибку, используйте GitLab.

GitLab

Первым делом выясните, известна ли эта ошибка. Вы можете поискать среди публикаций в https://gitlab.torproject.org/. Чтобы создать новую задачу, пожалуйста, запросите новую учётную запись, чтобы получить доступ к GitLab проекта Tor, и найдите подходящий репозиторий для сообщения о проблеме. Или вы можете анонимно сообщить об ошибках или отправить отзыв через Anon Ticket, без необходимости создавать учётную запись. Мы следим за всеми проблемами, связанными с браузером Tor на GitLab. Вопросы, связанные с нашими веб-сайтами, лучше отправлять в Web issue tracker.

Если вам нужна помощь в установке или устранении неполадок в работе браузера Tor, а Tor Forumзаблокирован или подвергается цензуре в вашем регионе, вы можете связаться с нами в Telegramhttps://t.me/TorProjectSupportBot. Вам поможет специалист службы поддержки Tor.

Связаться с нашей службой поддержки можно с помощью текстового сообщения на наш номер WhatsApp: +447421000612. Этот сервис доступен только для текстовых сообщений; видео и звонки не поддерживаются.

Signal

Вы можете связаться с нашей командой, отправив текстовое сообщение на наш номер Signal, +17787431312, или имя пользователя Signal, @torsupport.89. Signal - это бесплатное приложение для обмена сообщениями, ориентированное на конфиденциальность. Этот сервис доступен только для текстовых сообщений; видео и звонки не поддерживаются. После отправки сообщения наши сотрудники службы поддержки проконсультируют вас и помогут устранить вашу проблему.

Email

Отправьте нам электронное письмо на frontdesk@torproject.org.

В поле "Тема", пожалуйста, укажите суть вашего вопроса. Чем точнее поле "Тема", тем проще будет нам разобраться с вашим вопросом. Примеры: "Нет связи с сетью Tor", "Отзыв на материал веб-сайта", "Отзыв о работе Tor Browser", "Мне нужен мост". Иногда мы получаем сообщения с пустым полем "Тема". Такие послания автоматически помечаются как спам, и мы их не видим.

Чтобы быстрее получить ответ, пожалуйста, по возможности пишите нам на английском, испанском или португальском. Если ни один из этих языков вам не подходит, пожалуйста, используйте любой другой. Просто имейте в виду: нам понадобится время на перевод, и ответ придется ждать дольше.

Комментарии к записи в блоге

Вы можете оставить комментарии к сообщению в нашем блоге, связанному с вашим вопросом. Если не можете найти в блоге ничего о вашей проблеме, пожалуйста, попробуйте другой способ связи с нами.

Matrix/IRC

You can find us in the #tor channel on OFTC or on #tor:matrix.org to give us feedback or report bugs/issues. Может быть, вы не получите ответ немедленно, однако мы всегда проверяем, что пишут в канале, и отвечаем по мере возможности.

Узнайте, как подключиться к серверам OFTC.

Списки рассылки

For reporting issues or feedback using email lists, we recommend that you do so on the one that is related to what you would like to report. A complete directory of our mailing lists can be found here.

For feedback or issues related to running a Tor relay: tor-relays

Сообщить о проблеме безопасности

Если вы обнаружили проблему безопасности, напишите security@torproject.org.

Если вы хотите зашифровать свою почту, вы можете получить открытый ключ OpenPGP для этого адреса из keys.openpgp.org. Вот текущий отпечаток пальца:

835B 4E04 F6F7 4211 04C4 751A 3EF9 EF99 6604 DE41

Если вы хотите принять участие в нашей программе вознаграждения за ошибки, имейте в виду, что сообщение о проблеме безопасности на стороннем веб-сайте сопряжено с определенными рисками, которые мы не можем контролировать, поэтому мы предпочли бы сообщить об этом напрямую.