Aiseolas agus Tacaíocht

Conas teagmháil a dhéanamh le tacaíocht, fabht a thuairisciú nó aiseolas a thabhairt.

Má thagann tú ar fhadhb nach bhfuil freagra uirthi inár ndoiciméid, bain triail as na céimeanna Fabhtcheartú. Mura n-oibríonn sin, comhdaigh tuairisc fabht nó déan teagmháil lenár bhfoireann tacaíochta.

Agus iarratas tacaíochta, aiseolas nó tuairisciú fabht á sheoladh chugainn, cuir an oiread eolais agus is féidir san áireamh le do thoil:

  1. Leagan Android.
  2. Leagan VPN Tor.
  3. Céim ar chéim maidir le conas a tháinig tú ar an gceist, ionas gur féidir linn í a atáirgeadh.
  4. Scáileán den fhadhb.
  5. Logaí Tor.
  6. Tír nó réigiún as a bhfuil tú ag ceangal le Tor.
  7. Má tá a fhios agat nó má cheapann tú go bhfuil cinsireacht á déanamh ar Tor i do réigiún nó ar do líonra, luaigh sin le do thoil.

Aiseolas agus tuairisciú fabht

Fóram Tor

Ar Fóram Tor, cruthaigh cuntas chun topaic nua a chur isteach. Léigh ár treoirlínte plé agus seiceáil na topaicí atá ann cheana sula ndéanann tú postáil.

Tor GitLab

Más rud é go bhfuil fabht á thuairisciú agat, déan é a thuairisciú ar ár rianaitheoir fabht. Seiceáil le do thoil an bhfuil an fabht tuairiscithe cheana féin. To search and view all bug reports related to Tor VPN, please navigate to the Tor VPN repository.

Chun tuairisc fabht nua a chruthú, iarr cuntas nua le rochtain a fháil ar shampla GitLab Thionscadal Tor. File the bug report in the Tor VPN repository.

Tacaíocht teagmhála

  • Bíonn ár gcainéil tacaíochta úsáideoirí trí Ríomhphost, Telegram, WhatsApp, agus Signal ag feidhmiú ó Luan go Déardaoin. Ó Aoine go Domhnach, bíonn an líne chabhrach dúnta ach bí cinnte go bhfreagróidh ár bhfoireann do theachtaireachtaí ar ais.
  • Tá ár gcainéal tacaíochta go léir ar fáil i mBéarla, i Rúisis agus i bPeirsis. Mura n-oibríonn aon cheann de na teangacha seo duit, scríobh in aon teanga a bhfuil tú compordach léi, ach coinnigh i gcuimhne go dtógfaidh sé beagán níos faide orainn freagra a thabhairt mar go mbeidh cabhair leis an aistriúchán ag teastáil uainn chun é a thuiscint.
  • Níl ár gcainéil tacaíochta ar Telegram, WhatsApp agus Signal ar fáil ach trí theachtaireachtaí téacs; ní thacaítear le físeáin ná glaonna.

Telegram

Seol teachtaireacht chugainn ag @TorProjectSupportBot.

Ríomhphost

Seol ríomhphost chugainn chuig frontdesk@torproject.org

I líne ábhair do ríomhphoist, inis dúinn le do thoil cad atá á thuairisciú agat. Dá shainiúla atá do líne ábhair, is ea is fusa a bheidh sé dúinn a thuiscint agus leanúint suas leis. Uaireanta nuair a fhaighimid ríomhphoist gan línte ábhair, marcáiltear mar thurscar iad.

WhatsApp

Seol teachtaireacht chugainn ag +447421000612.

Comhartha

Seol teachtaireacht chugainn ag +17787431312.